福建保監(jiān)局聯(lián)合福建省金融辦出臺《關于復制推廣福建自貿試驗區(qū)“保險消費者權益保護服務中心”改革經驗的意見》，在全省全面推進“一站式、多元化”保險糾紛解決機制創(chuàng)新。
根據安排，保險消保中心現(xiàn)階段的組織形式可先依托保險糾紛人民調解委員會運作，待條件成熟后建設獨立的第三方調解組織。調解和裁決應遵循保險消費者自愿原則、裁決員回避制度等。保險消保中心的經費主要來自行業(yè)出資和案件費用，案件費用可按照“污染者付費”的原則，由被投訴保險機構支付。
2015年底，我省在平潭設立保險消費者權益保護服務中心，宗旨是依托平潭自貿試驗區(qū)兩岸金融創(chuàng)新平臺，探索保險領域矛盾糾紛多元化解決路徑，創(chuàng)建非訴訟、一站式、復合型，富有專業(yè)性、權威性、公信力和執(zhí)行力的新型保險糾紛調處機制。在總結打造出保險糾紛多元化解決的模式后，向全省穩(wěn)步推廣。
