在廈門自貿(mào)片區(qū)綜合服務(wù)大廳里，象嶼國稅特地開辟出一塊無紙化辦稅體驗區(qū)服務(wù)納稅人。
百項涉稅業(yè)務(wù)都可以通過鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)解決？這在以前不敢想象的事情，現(xiàn)在廈門自貿(mào)片區(qū)已成為現(xiàn)實。記者了解到，在市國稅局和廈門自貿(mào)片區(qū)管委會的支持下，象嶼保稅區(qū)國稅局全力推行無紙化辦稅，以技術(shù)推動辦稅流程簡化，以服務(wù)促進(jìn)納稅人滿意度提升，少跑馬路開啟“指尖時代”，多走網(wǎng)路實現(xiàn)辦稅“華麗升級”。
今年6月以來，象嶼國稅積極推行無紙化辦稅服務(wù)，取得顯著成效。數(shù)據(jù)顯示，截至6月底，象嶼國稅的無紙化申報總量達(dá)1089單，占所有申報總數(shù)81.51%，無紙化辦稅率在廈門市內(nèi)位列第一，深受納稅人好評。
無紙化辦稅 規(guī)范化服務(wù)
“我們公司業(yè)務(wù)量大，以前光填表就要花好長時間，那么多信息都要一點(diǎn)點(diǎn)慢慢填，費(fèi)時又費(fèi)力！睆B門華運(yùn)報關(guān)行的財務(wù)人員陳穎表示，以前代開發(fā)票需要填寫的相關(guān)表格由于涉及購貨方、銷售方、銷售具體內(nèi)容、稅號、納稅人識別號、地址等一系列煩瑣信息，而且均需手工填寫，所以光填表這一程序就要花費(fèi)較多的時間。
現(xiàn)在，有了無紙化辦稅系統(tǒng)，對于廈門本地企業(yè)，只需錄入稅號，相關(guān)信息均可自動帶出，辦稅人只需核對信息是否準(zhǔn)確即可，對于錯誤信息也可立即修改。
對于外地企業(yè)，僅需在首次辦理時一一錄入信息，第二次便可直接選擇售票方，系統(tǒng)將自動完善相關(guān)信息。
便民服務(wù)，多走“網(wǎng)路”少走“馬路”
除了企業(yè)以外，無紙化辦稅服務(wù)為普通百姓帶來的福利也是實實在在的。例如，網(wǎng)上代開快遞送達(dá)服務(wù)、全城通辦、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、24小時自助辦稅服務(wù)等多樣化服務(wù)，用實際行動向納稅人踐行多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”的服務(wù)承諾。
為進(jìn)一步提升無紙化辦稅服務(wù)效能，象嶼國稅對照最新辦稅指南和納稅服務(wù)規(guī)范，不斷簡化資料報送和服務(wù)流程，各類審批和服務(wù)事項辦理時限均得到不同程度的壓縮。
以發(fā)票的銷售為例，以往辦理此項業(yè)務(wù)需經(jīng)過“驗舊”程序，即辦稅人需把舊發(fā)票帶到服務(wù)廳，由工作人員對每份發(fā)票一一進(jìn)行查看之后，才能進(jìn)行系統(tǒng)操作，而現(xiàn)在通過無紙化辦稅系統(tǒng)，辦稅人只需通過互聯(lián)網(wǎng)上傳開具發(fā)票的掃描件，系統(tǒng)就將自動完成驗舊程序，這樣一來納稅人前往辦稅廳便可直接購買發(fā)票，省去人工驗舊程序,使納稅人能夠充分享受高效服務(wù)。
夯實服務(wù)基礎(chǔ) 完善服務(wù)保障
在廈門自貿(mào)片區(qū)綜合服務(wù)大廳里，象嶼國稅特地開辟出一塊無紙化辦稅體驗區(qū)，并有專人專崗在體驗區(qū)為納稅人提供一對一的操作輔導(dǎo)，面對面地幫助納稅人準(zhǔn)確、快速地辦理無紙化業(yè)務(wù)，使納稅人能夠零距離體驗無紙化辦稅的高效便捷。
此外，象嶼國稅還積極開展對柜臺工作人員的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。在宣傳推廣方面，象嶼國稅通過線上錄制常用操作視頻，開通稅企郵箱、微信公眾號、QQ群，線下開辦納稅人學(xué)堂、發(fā)放無紙化系統(tǒng)使用小貼士，在大廳放置宣傳牌和二維碼掃描專區(qū)等，及時為納稅人答疑解難。
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