黨的十八大以來的5年，是廈門電網(wǎng)建設蓬勃發(fā)展的5年。5年來，國網(wǎng)廈門供電公司砥礪奮進，開拓進取，打造堅強智能電網(wǎng)，電能質(zhì)量和供電可靠性進一步提高，電力服務水平有了質(zhì)的飛躍，為廈門經(jīng)濟社會發(fā)展提供不竭動力。通過廈門自貿(mào)片區(qū)電力獲取便利化的改革，展示廈門市電力行業(yè)五年來所取得的創(chuàng)新成就。
國網(wǎng)廈門供電公司自貿(mào)片區(qū)服務中心副主任陳可鈺的辦公桌上，放著一份廈門市營商環(huán)境“獲得電力”指標分析報告，報告上有一個亮麗指標――按世界銀行營商環(huán)境指標評價體系進行測算，2016年廈門自貿(mào)片區(qū)獲取電力分數(shù)居世界第11位。
“獲得電力”是世界銀行營商環(huán)境評價體系十項重要指標之一。近年來，國網(wǎng)廈門供電公司爭當公共行業(yè)服務排頭兵，在自貿(mào)片區(qū)實施電力獲取便利化改革，推出“五個零、五個一”服務新舉措，受到廣大企業(yè)及用電客戶的歡迎，電力保障水平達到全國領先。
對標國際
世界排名兩年提升18位
2015年獲取電力前沿距離分數(shù)為84.85%，測算排名28名；2016年分數(shù)為93.1%，測算排名11名――短短兩年，廈門自貿(mào)片區(qū)獲取電力排名提升18位。
“世界銀行獲得電力有四個維度指標，包括手續(xù)、時間、成本、供電可靠性和電費透明度指數(shù)，排名的大幅提升，是廈門自貿(mào)片區(qū)電力保障水平提升的有力說明！标惪赦曔@樣告訴記者。
2015年4月，廈門自貿(mào)片區(qū)掛牌成立，廈門供電公司主動對接，抽調(diào)精兵強將，設立自貿(mào)片區(qū)供電服務中心。廈門將自貿(mào)片區(qū)作為打造國際一流營商環(huán)境的突破口，電力作為經(jīng)濟發(fā)展的“先行官”，更要優(yōu)化提升。
如何進一步提升電力保障水平？電力人員主動學習新加坡、香港等先進地區(qū)做法，對標國際，按世界銀行營商環(huán)境評價體系實施改革創(chuàng)新！肮╇姽局鲃酉蛭覀円獢(shù)據(jù)，要指標，來補短板，補不足，可以說，在營商環(huán)境提升中，供電公司是配合最為積極，成效最為明顯的單位之一！睆B門大學管理學院營商環(huán)境課題組組長熊英子博士這樣說。
廈門供電公司圍繞四個維度指標，深入開展供電服務能力提升工程，建設堅強智能電網(wǎng)，其典型經(jīng)驗《創(chuàng)新供電服務提升電力獲取便捷度》受到市政府肯定，在全市對標學習，并作為供給側(cè)改革的示范案例予以宣傳推廣。
先行先試
全國首創(chuàng)之舉為客戶贏取時間
“當天申請當天拿到，速度太快了！”日前，在自貿(mào)委組織的座談會上，廈門西海灣郵輪城投資有限公司電氣負責人鄧國福發(fā)出驚嘆。
讓他點贊“神速”的，是廈門供電公司的供電方案，這在以前，需等待15天左右才能拿到答復書，“現(xiàn)在供電公司借助政府的‘多規(guī)合一’平臺，事先了解我的項目，主動與我溝通、對接，提前制定好供電方案，大大減少了我們等待供電方案的時間”。
兵貴神速，在市場浪潮中，企業(yè)發(fā)展同樣贏在速度。廈門供電公司深諳此道，依托廈門自貿(mào)片區(qū)“多規(guī)合一”平臺，按照“一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)”的工作原則，推出精簡申請資料，優(yōu)化現(xiàn)場勘查，簡化竣工檢驗，節(jié)約客戶成本、安全優(yōu)質(zhì)用電等一系列創(chuàng)新服務舉措，最大限度減少客戶臨柜次數(shù)。“我們先行先試，在自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)率先試點推出10千伏業(yè)擴供電方案‘零等待’，這在全國是首創(chuàng)。”陳可鈺介紹說，這一舉措至今已服務客戶108個用電項目，包括閩臺中心漁港、鼎興繡花、廈門萬銀投資有限公司等，并在廈門全市逐步推廣應用。
不僅是供電方案“零等待”，還有用電申請“零資料”、電源接入“零條件”、低壓業(yè)擴“零往返”、中間環(huán)節(jié)“零驗收”，廈門供電公司在自貿(mào)片區(qū)推出用電工程建設“五個零”，把最大限度的方便留給客戶,把困難留給自己，真正為客戶提供了方便、快捷的電力服務。
據(jù)了解，廈門供電公司已為自貿(mào)片區(qū)內(nèi)西海灣郵輪城、夏商冷庫東渡冷凍廠、三航混凝土公司等客戶同步進行電網(wǎng)配套改造，實現(xiàn)“零條件”電源接入，降低自貿(mào)片區(qū)客戶成本380多萬元。
主動服務
確？蛻舭踩⒖煽坑秒
不僅讓客戶快速便捷地“用上電”，還要“用好電”。廈門供電公司在自貿(mào)片區(qū)推出“五個一”服務新舉措，后臺人員“一次派工”、增值服務“一次上門”、智能診斷“一份報告”、電工免費“一次培訓”、故障搶修“一份協(xié)議”。
在陳可鈺的桌上，記者見到了幾份特別的“體檢”報告。“這是我們主動上門為企業(yè)編寫的報告”，陳可鈺說，借助智能診斷工具，實時為自貿(mào)片區(qū)客戶監(jiān)控負荷情況、每月電量、電費等關鍵用電指標，對癥開展專項走訪，一年來，累計實施“一戶一策”服務的大客戶達到186家，“這樣的一份報告出爐，差不多需要2天的時間，我們的工作量增加了不少，但辛苦有收獲，為客戶節(jié)省電費成本支出近500萬元”。
以某企業(yè)為例，廈門供電公司通過比對其力率電費、平均電價、峰谷比例等，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)電費均價偏高,用電量與變壓器運行容量不匹配。技術(shù)人員立即上門服務，“我們立即辦理減容流程，每月減少用電成本支出近42萬元”，該企業(yè)有關負責人這樣介紹。
（原標題：廈門供電公司勇于創(chuàng)新 電能質(zhì)量和供電可靠性進一步提高）
