在國網(wǎng)廈門供電公司自貿(mào)試驗區(qū)客戶服務(wù)分中心，記者看到一份由廈門大學(xué)按照世界銀行指標(biāo)體系開展的營商環(huán)境測評報告。報告顯示，廈門地區(qū)獲得電力便利性排名世界第28位。
“我們發(fā)揮黨員先鋒模范作用，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，設(shè)立自貿(mào)區(qū)客戶服務(wù)分中心，電力保障水平達(dá)到全國領(lǐng)先！痹摲种行母敝魅螐埛f說。
近年來，國家電網(wǎng)福建公司把黨的領(lǐng)導(dǎo)嵌入公司治理，將黨的建設(shè)融入改革發(fā)展，使黨組織不僅在決策環(huán)節(jié)更在執(zhí)行和監(jiān)督環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，成為公司治理有機(jī)組成部分。
“黨的十九大要求，進(jìn)一步優(yōu)化我國營商環(huán)境。對于電網(wǎng)企業(yè)來說，以一流的服務(wù)當(dāng)好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，更要在優(yōu)化營商環(huán)境方面積極作為！眹译娋W(wǎng)福建公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
該公司黨委以問題為導(dǎo)向，聚焦管理、服務(wù)短板，重實干、求實效，致力推動科學(xué)發(fā)展。2015年初開始，對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，積極優(yōu)化營商環(huán)境——
通過網(wǎng)上辦電優(yōu)化流程，通過精簡客戶用電報裝手續(xù)壓縮辦理時間，用電業(yè)務(wù)線上辦理率已達(dá)99%，最大限度做到客戶“一趟不用跑”；
通過聯(lián)動協(xié)調(diào)外部設(shè)計、施工力量，縮短施工周期，80%的業(yè)務(wù)做到客戶“最多跑一趟”；
通過推廣過程典型設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化施工，降低企業(yè)接電費(fèi)用普遍達(dá)到30%以上。
在提升供電服務(wù)水平中，各級黨組織切實保證主體責(zé)任有效履行，黨員先鋒模范作用充分發(fā)揮。在鞋都晉江，國網(wǎng)晉江市供電公司“海絲之光”黨員服務(wù)隊針對不同企業(yè)的特點推出不同的用電建議書，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)合理用電。
新時代賦予新使命，電網(wǎng)企業(yè)如何盡責(zé)作為？國家電網(wǎng)福建公司黨委通過“全業(yè)務(wù)、全流程”體驗等工作，深入調(diào)查研究，傾聽一線心聲，全面梳理供電服務(wù)方面的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
從今年開始，該公司開展為期兩年的報裝接電專項治理、優(yōu)化營商環(huán)境行動，重點建立健全以客戶為中心的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，努力實現(xiàn)客戶辦電“只進(jìn)一扇門”“最多跑一趟”。他們強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心、供電服務(wù)指揮中心的作用，壓縮流程環(huán)節(jié)、壓減接電時長、降低客戶辦電成本。在泉州，“一碼辦電”上線。在龍巖，供電公司做優(yōu)業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
業(yè)務(wù)工作的提升，離不開黨建的正確引領(lǐng)，同時又作為一個載體，助推黨建的高質(zhì)量發(fā)展！肮芾砼c服務(wù)工作的各項新要求，考驗著國企黨建的價值創(chuàng)造力，考驗著各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。我們將持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，加大供電服務(wù)工作中的監(jiān)督檢查；深化黨員服務(wù)隊建設(shè)，在優(yōu)化營商環(huán)境各項工作中，充分發(fā)揮黨組織、黨員突擊隊、黨員攻堅小組的作用！眹译娋W(wǎng)福建公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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