6月6日，集裝箱作業(yè)量占廈門港八成以上的廈門集裝箱碼頭集團宣布，從6月6日起，該集團正式實施《中轉(zhuǎn)服務(wù)保障計劃》，推出“四項保障”“八條措施”，以實現(xiàn)“中轉(zhuǎn)一個都不能少”的服務(wù)目標(biāo)及“中轉(zhuǎn)36小時到位”的服務(wù)承諾。
某個港口的作業(yè)能力越強，船舶運輸資源越豐富，貨物便會向該港集中，進而形成全球航運資源集聚。因此，中轉(zhuǎn)服務(wù)能力，已經(jīng)成為評估國際航運中心及樞紐港核心競爭力的重要指標(biāo)。“作為全球集裝箱吞吐量排名第十四位的一千萬標(biāo)箱級世界強港，廈門港的航線布局合理，航班密度高，是航商布局國際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的理想港口。”廈門集裝箱碼頭集團相關(guān)負責(zé)人說。
此次發(fā)布的計劃包含中轉(zhuǎn)作業(yè)保障、駁船作業(yè)保障、支線作業(yè)保障、特殊作業(yè)保障“四項保障”，成立中轉(zhuǎn)服務(wù)機構(gòu)、提供技術(shù)支持、碼頭支持、口岸通關(guān)支持、實施駁船定班運營、支線直靠、中轉(zhuǎn)箱陸路轉(zhuǎn)棧應(yīng)急方案及特種貨物、危險貨物作業(yè)保障等“八條措施”。
“在以上服務(wù)措施的保障下，我們將確保集裝箱來廈門能夠順利中轉(zhuǎn)，不落下一個箱子、36小時內(nèi)操作完畢，對標(biāo)全球一流！痹撠撠(zé)人說。去年，廈門港全年完成集裝箱吞吐量1038萬標(biāo)箱，其中，中轉(zhuǎn)箱約為280萬標(biāo)箱，《中轉(zhuǎn)服務(wù)保障計劃》落地實施后，預(yù)計廈門的中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)將獲得較大提升。
據(jù)悉，《中轉(zhuǎn)服務(wù)保障計劃》是廈門集裝箱碼頭集團繼去年推出的服務(wù)承諾之后的第二次服務(wù)創(chuàng)新。2017年7月1日，該集團在全國同業(yè)中率先提出《船舶、拖車服務(wù)承諾機制》，涵蓋船舶直靠服務(wù)、船舶裝卸效率服務(wù)及拖車提卸箱服務(wù)等業(yè)務(wù)核心領(lǐng)域，并引入補償機制，對船公司來說是“單邊有利”。一年來，在該承諾機制支持下，廈門港展現(xiàn)出一流的服務(wù)水平，同時帶動各項效率大幅提升，使自身的競爭力再上新臺階。廈門港務(wù)控股集團相關(guān)負責(zé)人昨日表示，該項創(chuàng)新服務(wù)舉措的推出，旨在落實廈門市委市政府關(guān)于“降本增效”的相關(guān)精神，持續(xù)優(yōu)化國際一流營商環(huán)境。依托“一帶一路”和自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)，廈門港將發(fā)揮國際航運中心、國際綜合交通樞紐、國際集裝箱干線港、世界航運節(jié)點等諸多優(yōu)勢，強化輻射力和集聚力，打造行業(yè)“金字品牌”，繼續(xù)保持廈門港高質(zhì)量發(fā)展勢頭。
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